Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad («Política») describe cómo Nexenergie, producto íntegramente propiedad de Inquatro Inc., que lo desarrolla y explota, con número de registro 36-5018138 y domicilio registrado en 447 Broadway, New York, New York 10013, United States («Empresa», «Inquatro», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza y comunica Datos Personales cuando usted utiliza nuestra plataforma en https://nexenergie.ai (el «Sitio Web», «Nexenergie») o cualquiera de nuestros servicios asociados (conjuntamente, los «Servicios»). Toda persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice de cualquier otro modo el Sitio Web o los Servicios (en adelante, el «Usuario», «usted», «su») queda sujeta a la presente Política.

La presente Política describe asimismo el procedimiento, la base y la finalidad con los que recopilamos y utilizamos los Datos Personales que usted nos facilita, así como sus derechos en relación con el uso que hacemos de sus Datos Personales y cómo podemos comunicarnos con usted sobre dichas cuestiones. Respetamos su privacidad y nos tomamos en serio su protección.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política antes de empezar a utilizar el Sitio Web. La presente Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con la Política, deje de visitar y utilizar el Sitio Web de inmediato.

1. Información General

1.1 La presente Política se aplica al Usuario de nuestro Sitio Web, entendiéndose por tal las personas físicas o jurídicas, representadas por sus personas autorizadas, que visitan nuestro Sitio Web y tienen o pretenden tener acceso a los Servicios, o que se ponen en contacto con nosotros por correo electrónico.

1.2 No vendemos sus Datos Personales a terceros; no reclamamos la titularidad de sus Datos Personales ni nos los apropiamos de ningún otro modo; sus Datos Personales siguen siendo suyos y los tratamos únicamente según se describe en la presente Política. Por «Datos Personales» se entiende toda información sobre una persona física identificada o identificable, incluida, entre otras, la información de la cuenta (como el nombre, la dirección de correo electrónico, etc.) facilitada por un Usuario o su personal en relación con el registro en los Servicios y su uso, según se describe más adelante en la presente Política. La «Venta» de Datos Personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, se define de manera amplia e incluye la «venta, alquiler, cesión, divulgación, difusión, puesta a disposición, transferencia o cualquier otra comunicación, oral, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo» de los Datos Personales de un Usuario a otra empresa o a un Tercero «a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor». En caso de transmisión de los derechos sobre el Sitio Web, se lo comunicaremos, de modo que usted pueda prohibirnos que compartamos sus Datos Personales junto con nuestro negocio y solicitar la supresión de sus Datos de las bases de datos antes de la transmisión del negocio.

2. Principios del tratamiento de datos

2.1 Para proteger su privacidad, nos atenemos a los siguientes principios:

2.1.1 Principio de licitud y transparencia: tratamos los Datos Personales de manera lícita y transparente en relación con el interesado;

2.1.2 Principio de limitación de la finalidad: recogemos los Datos Personales con fines determinados, explícitos y legítimos, y no los tratamos ulteriormente de manera incompatible con dichos fines;

2.1.3 Principio de minimización de datos: recogemos Datos Personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que los tratamos;

2.1.4 Principio de exactitud: los Datos Personales que tenemos son exactos y, si fuera necesario, se mantienen actualizados. Adoptamos todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los Datos Personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan;

2.1.5 Principio de limitación del plazo de conservación: conservamos los Datos Personales de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los Datos Personales;

2.1.6 Principio de seguridad: tratamos los Datos Personales de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los Datos Personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

2.2 Recogemos o tratamos los Datos Personales de cualquier persona en la Unión Europea de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos.

2.3 Recogemos o tratamos los Datos Personales de cualquier persona en los Estados Unidos de conformidad con los principios establecidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

3. Datos recopilados manualmente

3.1 Para cumplir nuestras obligaciones con usted, tenemos derecho a solicitarle que nos facilite sus Datos Personales, incluidos, entre otros, el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el cargo y otros archivos a su discreción.

3.2 Para registrar una Cuenta Personal y acceder a los Servicios, durante el proceso de alta recopilamos de usted las siguientes categorías de información:

3.2.1 Información relativa a la persona que crea y gestiona la Cuenta Personal en su nombre, incluidos la dirección de correo electrónico profesional, el número de teléfono, el nombre completo, el cargo, la función en la empresa, la empresa a la que pertenece, las credenciales de la cuenta, el ID de cuenta y el ID de usuario, el rol de usuario y los permisos de acceso, las preferencias de comunicación y las solicitudes de soporte y comentarios, que constituye Datos Personales;

3.2.2 Información relativa a la persona jurídica que se registra en los Servicios, incluidos la denominación social, el número de identificación fiscal, el número de IVA, el domicilio social, el código postal, el país, la ciudad, el sitio web de la empresa, la fecha de constitución y la forma jurídica, que se refiere a una persona jurídica y, como tal, no constituye Datos Personales, salvo en la medida en que dicha información, combinada con otros datos, pudiera identificar a una persona física, así como la información de facturación, los mercados eléctricos en los que opera la persona jurídica, los datos de contacto de la empresa y la información que identifica a los representantes autorizados de la persona jurídica;

3.2.3 Datos Operativos del Usuario, relativos a sus activos energéticos, incluidos el tipo de activo, la capacidad (MW), la ubicación, el mercado y otros parámetros técnicos pertinentes, facilitados con el fin de configurar y generar previsiones, que se refieren a los activos de su negocio y pueden referirse a una persona física identificada o identificable, así como datos de identificación de activos (incluidos el ID del activo, la capacidad instalada y disponible, la zona de oferta, la tecnología de generación y otros parámetros técnicos del activo), datos operativos (incluidas la generación y el consumo históricos y en tiempo real o casi real, las previsiones de generación y consumo, la disponibilidad de los activos, las indisponibilidades programadas, la información sobre limitaciones de producción (curtailment), las limitaciones operativas y la telemetría de los activos), datos relativos al mercado (incluidas la exposición histórica al mercado y los volúmenes de desvíos), datos de cartera (incluidas la composición de la cartera, la generación y el consumo, las previsiones, las posiciones y las restricciones), datos de trading (incluidas las ofertas históricas, las órdenes, las operaciones ejecutadas, las posiciones de mercado abiertas e históricas y los resultados de trading), datos de estrategia y restricciones de trading (incluidos los objetivos y parámetros de trading, los límites de riesgo, las restricciones de participación en el mercado, los límites de volumen de oferta, los límites de precio y las restricciones de asignación de activos), datos de optimización de sistemas de almacenamiento de energía en baterías (incluidos el estado de carga, los límites de potencia de carga y descarga, la eficiencia de carga y descarga, la capacidad energética disponible, las restricciones de ciclado y otras restricciones de funcionamiento) y los resultados de apoyo a la decisión generados por la Empresa (incluidas las recomendaciones y señales de trading, las ofertas, órdenes, volúmenes y precios recomendados, las recomendaciones y programas de despacho, las recomendaciones de asignación de cartera, los escenarios de estrategia, los resultados de optimización y las estimaciones de ingresos o de pérdidas y ganancias esperados).

3.3 También podemos recopilar sus Datos Personales de diversas formas y en diversas circunstancias, entre otras, por correo electrónico u otros medios de comunicación, y cuando dichas personas nos hagan llegar comentarios sobre los Servicios, que podremos utilizar con fines promocionales con el consentimiento de la persona correspondiente. Podemos combinar dichos Datos Personales con otra información pertinente de la que dispongamos en relación con su uso de los Servicios, siempre que dicha combinación no incluya Datos Operativos del Usuario, que se refieren a los activos de su negocio y no constituyen Datos Personales.

4. Datos recopilados automáticamente

4.1 También podemos recibir Datos Personales de forma automática cuando usted decida colaborar con nosotros a través de un programa de software independiente de un Tercero, como Google Analytics o Microsoft Clarity.

4.2 Los Datos Personales recopilados automáticamente por nosotros o que se nos transmitan al acceder al Servicio, interactuar con él y utilizarlo pueden incluir, entre otros, los siguientes Datos Personales:

4.2.1 Información del dispositivo, que puede incluir, entre otros, información sobre el ordenador personal o portátil que utiliza para acceder al Servicio, incluida la información básica que envía su navegador, como el tipo de navegador y el sistema operativo;

4.2.2 Información de los registros del servidor, que puede incluir, entre otros, la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, su dirección de protocolo de internet y el tiempo pasado en el Servicio. Se utiliza para la seguridad y la administración del servidor;

4.2.3 Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías similares.

5. Uso de cookies

5.1 Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos y que se descargan y pueden almacenarse en su dispositivo, como su ordenador personal, su teléfono móvil u otros dispositivos con conexión a internet, como una tableta. Las cookies son útiles porque permiten que un Sitio Web reconozca el dispositivo de un Usuario. Una cookie asigna un identificador numérico único a su navegador web y puede permitirnos reconocerle como el mismo visitante que estuvo en nuestro Sitio Web en el pasado y relacionar su uso del Sitio Web con otra información sobre usted.

5.2 Podemos utilizar cookies con diversos fines, entre ellos garantizar el funcionamiento básico de nuestro Sitio Web.

5.3 Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información cuando usted interactúa con Nexenergie, incluidas cookies y otras tecnologías similares que nos permiten recopilar información sobre el funcionamiento de nuestro Sitio Web. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestras cookies.

5.4 Al hacer clic en «Aceptar todas» en el banner de cookies, usted otorga a Nexenergie su consentimiento claro, explícito y completo para utilizar tecnología analítica con el fin de personalizar el contenido y optimizar el rendimiento de nuestro Sitio Web para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

5.5 Podemos utilizar varios tipos de cookies, incluidas las cookies de sesión, que son temporales, nos permiten vincular sus acciones durante una sesión del navegador y se eliminan al cerrar el navegador. Otras cookies son cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo durante el periodo especificado en la cookie.

5.6 Nexenergie puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

5.6.1 Cookies necesarias, que son necesarias para mejorar su experiencia de uso de nuestro Servicio. Las cookies estrictamente necesarias gestionan las preferencias y mantienen la seguridad de nuestro Servicio, incluida la prevención de actividades fraudulentas o perturbadoras. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas y se instalarán sin su consentimiento. Estas cookies no pueden desactivarse;

5.6.2 Cookies de rendimiento, que recopilan información sobre el uso que usted hace de nuestro Sitio Web. Identifican el país y la región, el número total de Usuarios, el sistema operativo, los sitios web visitados previamente, los sitios web visitados con más frecuencia y los errores que haya experimentado, etc. La información recopilada es agregada y anónima y no permite la identificación personal;

5.6.3 Cookies de preferencias, que permiten a Nexenergie recordar las opciones que usted elige y ofrecer funciones personales más avanzadas. En la medida en que la información tratada en relación con las cookies de preferencias tenga la consideración de Datos Personales, la base jurídica de dicho tratamiento es su consentimiento;

5.6.4 Cookies de marketing, que se utilizan en técnicas de marketing para promocionarle nuestros Servicios y que pueden personalizarse para usted en función de su uso de los servicios y de sus intereses percibidos. En la medida en que la información tratada en relación con las cookies de marketing tenga la consideración de Datos Personales, la base jurídica de dicho tratamiento es su consentimiento.

5.7 Utilizamos cookies de Terceros que nos ayudan a prestar el Servicio de manera eficaz y a ofrecer funciones analíticas. Estos proveedores Terceros utilizan y controlan cookies en nuestro Servicio, que pueden emplearse para sus propios fines, incluido el seguimiento de su comportamiento de navegación en múltiples sitios web. Realizamos comprobaciones para asegurarnos de que estas empresas mantienen sus datos seguros y los tratan de forma leal y responsable, pero en ningún caso somos responsables de las medidas de seguridad aplicadas por dichas empresas. Le recomendamos que consulte los avisos de privacidad de esos sitios web para entender cómo se recopilarán, conservarán y utilizarán las cookies.

5.8 Podemos colaborar con empresas Terceras para asegurar en mayor medida que la publicidad sobre nuestro Servicio pueda despertar su interés. Estos anunciantes Terceros pueden utilizar cookies para recopilar información sobre usted cuando utiliza el Servicio. Pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web u otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses u otro contenido segmentado.

5.9 Para respaldar y mejorar su interacción con Nexenergie, utilizamos las siguientes tecnologías de cookies de Terceros:

5.10 Cuando trabajamos con proveedores Terceros para aplicar cookies en nuestro nombre y estos tienen acceso a Datos Personales recopilados mediante cookies, están sujetos a garantías contractuales adecuadas conforme a los requisitos de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas o del Reglamento General de Protección de Datos. Conservamos los Datos Personales recopilados mediante cookies necesarios para los Servicios personalizados cuando usted ha consentido el uso de cookies para dichos fines, y únicamente durante el tiempo necesario para agregar los Datos Personales que utilizamos para el rendimiento del Sitio Web y la medición de la audiencia.

5.11 Existen varias formas de gestionar las cookies y otras tecnologías de seguimiento, en función del navegador con el que el visitante navegue por nuestro Sitio Web:

5.11.1 Es posible permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el dispositivo modificando los parámetros de configuración del navegador instalado. Para cambiar la configuración de cookies de su navegador web, puede encontrar información sobre cómo desactivar cookies concretas;

5.11.2 Consulte la página de configuración de cookies de Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari para gestionar el acceso a sus Datos Personales. Para cualquier otro navegador web, visite las páginas web oficiales de su navegador.

5.12 Algunas de las cookies utilizadas en la web guardan sus Datos Personales mientras la sesión permanece abierta. Otras cookies pueden almacenarse durante un periodo más largo, pero no superior a 30 días naturales. Los datos obtenidos por cookies de Terceros se conservarán durante el periodo especificado en las Políticas de Privacidad de dicho Tercero.

5.13 Lista de las cookies que utilizamos:

5.13.1 Si en el futuro introducimos cookies adicionales, la presente Política se actualizará antes de que dichas cookies se instalen.

6. Base del tratamiento de datos

6.1 Podemos utilizar los datos recopilados de usted con diversos fines, principalmente relacionados con la prestación de nuestros Servicios y la información sobre nuestros Servicios. También podemos utilizar la información con otros fines permitidos por la ley. Podemos utilizar sus Datos Personales con fines como, entre otros, facilitar el acceso al Sitio Web; identificar, investigar y prevenir actividades ilícitas; ponernos en contacto con usted y realizar acciones promocionales; llevar a cabo investigación y desarrollo internos; cumplir nuestros requisitos de auditoría interna y externa, incluidas nuestras obligaciones de seguridad de la información y otros requisitos normativos; y cualquier otro fin que determinemos, a nuestra entera discreción, como necesario u obligatorio para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros Usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios, o para cumplir los requisitos de cualquier ley aplicable.

7. Consentimiento para el tratamiento de datos

7.1 Al prestar su consentimiento a la presente Política, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad o la edad legal en su jurisdicción, que es el único responsable de todos sus actos y que comprende plenamente las declaraciones recogidas en la presente Política.

7.2 Tratamos los Datos Personales de los residentes en la Unión Europea, conforme exige el Reglamento General de Protección de Datos, únicamente sobre la base de una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que usted confirma su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.

7.3 Tratamos los Datos Personales de los residentes en los Estados Unidos, conforme exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California, únicamente sobre la base de una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que usted confirma su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.

7.4 Puede prestar su consentimiento marcando la casilla al rellenar el Formulario de Contacto de Nexenergie. Si marca la casilla, acepta que tenemos derecho a tratar sus Datos Personales de la forma especificada con su Consentimiento, sin perjuicio de su derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento de conformidad con la Sección 9.1.2.

7.5 Su Consentimiento abarca todas las actividades de tratamiento de sus Datos Personales realizadas con el mismo fin o los mismos fines para los que se otorgó dicho Consentimiento. Cuando el tratamiento tenga varios fines, se considerará que su Consentimiento se ha otorgado para todos ellos.

7.6 Si usted no es residente en los Estados Unidos ni en la Unión Europea, al transferirnos sus Datos Personales a través del Sitio Web o de otro modo, usted consiente y acepta de forma irrevocable e incondicional que tendremos derecho, de conformidad con la presente Política, a tratar de cualquier manera, lo que incluye recopilar, almacenar, utilizar, comunicar, compartir y transferir, los Datos Personales que nos haya facilitado, así como los Datos Personales recopilados a partir de su uso del Servicio, y a utilizar cookies para recopilar sus Datos Personales.

8. Cumplimiento normativo

8.1 Si usted se encuentra en la Unión Europea, todo tratamiento de Datos Personales se realiza conforme a la normativa y las reglas derivadas del Reglamento General de Protección de Datos.

8.2 Si usted se encuentra en los Estados Unidos, todo tratamiento de Datos Personales se realiza de conformidad con la normativa y las reglas derivadas de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

8.3 Si usted se encuentra en cualquier otro país no especificado en esta Sección 8, todo tratamiento de Datos Personales se realiza de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables de su país de residencia, en la medida en que dichas leyes nos sean aplicables.

9. Derechos de los Usuarios

9.1 Sin perjuicio de las posibles restricciones previstas en la legislación nacional aplicable al interesado, usted puede tener determinados derechos en relación con los Datos Personales que recopilamos sobre usted, en particular:

9.1.1 Derecho de acceso: puede ponerse en contacto con nosotros para obtener confirmación de si estamos tratando o no sus Datos Personales. A petición suya, le informaremos de las categorías de Datos Personales que tratamos sobre usted, los fines del tratamiento, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los Datos Personales y el plazo de conservación previsto o los criterios utilizados para determinar dicho plazo;

9.1.2 Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar el consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo al correo electrónico con su retirada, y sus Datos Personales se suprimirán de inmediato. La retirada del consentimiento puede reducir las posibilidades de uso del Servicio;

9.1.3 Derecho de oposición: en caso de que nuestro tratamiento se base en un interés legítimo en gestionar, mantener y desarrollar nuestro negocio, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a nuestro tratamiento. En tal caso, dejaremos de tratar sus Datos Personales, salvo para la prestación de nuestros Servicios o si acreditamos otros motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el ejercicio de reclamaciones. Con independencia de cualquier consentimiento otorgado previamente con fines de mercadotecnia directa, usted tiene derecho a prohibirnos el uso de Datos Personales con fines de mercadotecnia directa poniéndose en contacto con nosotros o mediante las opciones de baja incluidas en nuestros mensajes de mercadotecnia directa;

9.1.4 Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a obtener de nosotros la limitación del tratamiento de sus Datos Personales, según lo previsto en la legislación de protección de datos aplicable, por ejemplo, para permitirnos verificar la exactitud de los Datos Personales cuando usted impugne su exactitud, o para impedir que suprimamos Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines pero usted los siga necesitando para sus reclamaciones, o cuando nuestro tratamiento sea ilícito. La limitación del tratamiento puede reducir las posibilidades de uso del Sitio Web;

9.1.5 Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir de nosotros sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitir dichos datos por sí mismo a un Tercero, en caso de que nuestro tratamiento se base en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados;

9.1.6 Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de su residencia, de su lugar de trabajo o del lugar en que se tratan sus Datos Personales. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros en privacy@nexenergie.ai.

9.2 Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá utilizar en primer lugar las funciones que ofrece el Sitio Web. No obstante, si dichas funciones no fueran suficientes para ejercer tales derechos, deberá enviarnos una carta o un correo electrónico a la dirección indicada más adelante en la Política, con la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y copia de un documento de identidad válido. Podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad. Podemos rechazar las solicitudes que sean injustificadamente reiterativas, excesivas o manifiestamente infundadas.

10. Conservación y supresión de datos

10.1 Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para prestarle nuestro Servicio. Podemos conservar los Datos durante más tiempo, pero solo de forma que no puedan vincularse a usted. Cuando los Datos Personales dejan de ser necesarios, los suprimimos aplicando medidas razonables para proteger los Datos frente al acceso o uso no autorizados.

10.2 Como se explica en la declaración sobre la normativa de datos, procuramos anonimizar los datos siempre que sea posible. Si decide ejercer su derecho de supresión, también indicaremos a nuestros proveedores que supriman todos sus datos.

10.3 La conservación puede variar en función del territorio en el que se recopile la información y de la legislación aplicable, pero siempre procuramos conservar la información solo durante el tiempo necesario para prestar, mejorar o personalizar nuestro Servicio.

11. Seguridad de los datos

11.1 Velamos por garantizar la seguridad de los Datos Personales. Seguimos normas del sector generalmente aceptadas para proteger la información que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para ofrecer una protección razonable de sus Datos Personales.

11.2 Podemos conceder acceso a sus Datos Personales a nuestros contratistas o empleados, en particular en el ámbito del apoyo a las ventas, con la garantía de que respetan el nivel de protección necesario de sus Datos Personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la manipulación, la falsificación, la destrucción o la comunicación no autorizada. Para ello aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas.

11.3 Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11.4 Nunca tratamos ningún tipo de datos sensibles ni datos relativos a infracciones penales. Asimismo, nunca elaboramos perfiles a partir de Datos Personales.

12. Contratistas

12.1 Trabajamos con proveedores de servicios Terceros que nos prestan servicios de desarrollo web, alojamiento, mantenimiento y otros. Pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o de los Estados Unidos. Estos contratistas pueden tener acceso a Datos Personales o tratarlos en nuestro nombre en el marco de la prestación de dichos servicios. Limitamos la información facilitada a estos proveedores de servicios a la razonablemente necesaria para que desempeñen sus funciones.

12.2 Todas las transferencias de datos se realizan de conformidad con las normas de seguridad más estrictas. La transferencia de Datos Personales a países fuera de la Unión Europea y de los Estados Unidos solo podrá realizarse cuando hayamos obtenido su consentimiento para ello.

12.3 Todos los datos que tratamos se almacenan exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguras proporcionadas por Google Cloud Platform.

12.4 Podemos compartir sus Datos Personales con nuestros asesores profesionales en relación con los servicios que nos prestan. Si compartimos sus Datos Personales con dichos encargados del tratamiento, exigiremos al destinatario que los mantenga de forma confidencial y segura.

13. Proveedores Terceros

13.1 Este Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de Terceros. No somos responsables del contenido de dichos sitios web ni de la forma en que estos recopilan, conservan, utilizan y distribuyen la información personal que usted facilite.

13.2 Cuando visite un sitio web de un Tercero a través de hipervínculos mostrados en este Sitio Web, le recomendamos que consulte la Política de Privacidad de dicho sitio web para entender cómo se recopilará, conservará, utilizará y distribuirá la información personal que usted facilite.

13.3 Utilizamos Google Analytics para elaborar estadísticas detalladas de los Usuarios del Sitio Web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google Analytics, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.4 Utilizamos Microsoft Clarity para registrar y analizar el comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web, como los clics, el desplazamiento y los patrones de navegación. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft Clarity, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.5 Utilizamos Meta Pixel para medir y aumentar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Meta Pixel, consulte la Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.6 Utilizamos Salesmate para ofrecerle una experiencia con nuestros Servicios de la manera más adecuada y óptima, y para organizar y hacer un seguimiento de la comunicación de los Usuarios con nosotros. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Salesmate, consulte la Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.7 Utilizamos LinkedIn Insight Tag para vincular las acciones de los Usuarios en el Sitio Web con los datos de Usuario disponibles en la plataforma LinkedIn, con el fin de medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de LinkedIn, consulte la Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.8 Utilizamos Google Ads para medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en la red publicitaria de Google. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google Ads, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.9 Utilizamos Typeform para recopilar y tratar la información enviada por los Usuarios a través de formularios en línea en el Sitio Web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Typeform, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.10 Utilizamos Auth0 para gestionar la autenticación de los Usuarios y el acceso seguro a la Cuenta Personal. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Auth0, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.11 Utilizamos Google Cloud para obtener alojamiento e infraestructura para el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google Cloud, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.12 Utilizamos Sentry para supervisar el rendimiento de las aplicaciones e identificar errores técnicos en el Sitio Web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Sentry, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.13 Utilizamos Microsoft para la comunicación por correo electrónico y funciones relacionadas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.14 Utilizamos Zendesk para gestionar las solicitudes de soporte de los Usuarios y las comunicaciones de atención al cliente. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Zendesk, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

13.15 Utilizamos Stripe para procesar los pagos de las Suscripciones adquiridas a través del Sitio Web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, consulte su Política de Privacidad indicada en la Sección 5.9.

14. Información relativa a menores

14.1 No recopilamos ni conservamos intencionadamente información de personas menores de 13 años; no obstante, en función de cada país y de su legislación, el tratamiento de los Datos Personales de un menor será lícito cuando el menor tenga otra edad.

14.2 Si en el momento de la recopilación determinamos que un Usuario es menor de dicha edad, no utilizaremos ni conservaremos su información personal sin el consentimiento de sus padres. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado involuntariamente información de identificación personal de un menor de 13 años, haremos esfuerzos razonables para suprimir dicha información de nuestros registros.

15. Aplicación de la Política de Privacidad

15.1 La presente Política se aplica al Sitio Web. Una vez redirigido a otro sitio web, la presente Política deja de ser aplicable.

16. Condiciones de aceptación

16.1 Al ponerse en contacto con Nexenergie mediante el botón «Soporte» y marcar la casilla correspondiente, usted acepta la Política publicada.

16.2 Entendemos que todos los Usuarios han leído atentamente este documento y aceptan su contenido. Quien no esté de acuerdo con la presente Política no debe utilizar este Sitio Web.

17. Actualizaciones de la Política de Privacidad

17.1 Podemos actualizar la presente Política periódicamente. Le recomendamos que la consulte y revise con regularidad para saber en todo momento qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

18. Contacto

18.1 Si tiene alguna pregunta, sugerencia, cambio o actualización de sus Datos Personales, o algún comentario, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el botón «Soporte» o por correo electrónico en privacy@nexenergie.ai.