Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade («Política») descreve a forma como a Nexenergie, produto integralmente detido, desenvolvido e explorado pela Inquatro Inc., com o número de registo 36-5018138 e sede em 447 Broadway, New York, New York 10013, Estados Unidos («Empresa», «Inquatro», «nós», «nos» ou «nosso»), recolhe, utiliza e divulga Dados Pessoais quando utiliza a nossa plataforma em https://nexenergie.ai (o «Website», «Nexenergie») ou qualquer um dos nossos serviços associados (em conjunto, os «Serviços»). Qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda, navegue ou de outra forma utilize o Website ou os Serviços (doravante, o «Utilizador», «si», «seu») fica sujeita à presente Política.

A presente Política descreve igualmente o procedimento, o fundamento e a finalidade com que recolhemos e utilizamos os Dados Pessoais que nos fornece, bem como os seus direitos relativamente à utilização que fazemos dos seus Dados Pessoais e a forma como podemos comunicar consigo sobre essas matérias. Respeitamos a sua privacidade e levamos a sua proteção a sério.

Leia atentamente a presente Política antes de começar a utilizar o Website. A presente Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. Se não concordar com a Política, deixe imediatamente de visitar e de utilizar o Website.

1. Informações gerais

1.1 A presente Política aplica-se ao Utilizador do nosso Website, ou seja, às pessoas singulares ou às pessoas coletivas representadas pelos seus representantes autorizados que visitem o nosso Website e tenham ou pretendam ter acesso aos Serviços, ou que nos contactem por correio eletrónico.

1.2 Não vendemos os seus Dados Pessoais a terceiros; não reivindicamos a titularidade dos seus Dados Pessoais nem deles nos apropriamos de qualquer outra forma; os seus Dados Pessoais continuam a ser seus e tratamo-los exclusivamente nos termos descritos na presente Política. «Dados Pessoais» designa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, incluindo, sem limitação, as informações da conta (como o nome, o endereço de correio eletrónico, etc.) fornecidas por um Utilizador ou pelo seu pessoal no âmbito do registo nos Serviços e da sua utilização, conforme descrito mais adiante na presente Política. Uma «Venda» de Dados Pessoais, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e do California Consumer Privacy Act, é definida de forma ampla, abrangendo a «venda, o aluguer, a cedência, a divulgação, a disseminação, a disponibilização, a transferência ou qualquer outra comunicação, oral, escrita, por via eletrónica ou por outros meios» dos Dados Pessoais de um Utilizador a outra empresa ou a um Terceiro «a troco de contrapartida monetária ou de outra contrapartida de valor». Em caso de transmissão dos direitos sobre o Website, informá-lo-emos desse facto, para que possa proibir-nos de partilhar os seus Dados Pessoais juntamente com o nosso negócio e solicitar a eliminação dos seus Dados das bases de dados antes da transmissão do negócio.

2. Princípios do tratamento de dados

2.1 Cumprimos os seguintes princípios para proteger a sua privacidade:

2.1.1 Princípio da licitude e da transparência, ou seja, tratamos os Dados Pessoais de forma lícita e transparente em relação ao titular dos dados;

2.1.2 Princípio da limitação das finalidades, ou seja, recolhemos os Dados Pessoais para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo os mesmos tratados posteriormente de forma incompatível com essas finalidades;

2.1.3 Princípio da minimização dos dados, ou seja, recolhemos Dados Pessoais adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais tratamos os Dados Pessoais;

2.1.4 Princípio da exatidão, ou seja, os Dados Pessoais de que dispomos são exatos e, sempre que necessário, mantidos atualizados. Adotamos todas as medidas razoáveis para que os Dados Pessoais inexatos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;

2.1.5 Princípio da limitação da conservação, ou seja, conservamos os Dados Pessoais de forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais os Dados Pessoais são tratados;

2.1.6 Princípio da segurança, ou seja, tratamos os Dados Pessoais de uma forma que garanta a sua segurança adequada, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.

2.2 Recolhemos ou tratamos os Dados Pessoais de qualquer pessoa na União Europeia em conformidade com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

2.3 Recolhemos ou tratamos os Dados Pessoais de qualquer pessoa nos Estados Unidos em conformidade com os princípios estabelecidos no California Consumer Privacy Act.

3. Dados recolhidos manualmente

3.1 Para cumprir as nossas obrigações para consigo, temos o direito de lhe solicitar que nos forneça os seus Dados Pessoais, incluindo, entre outros, o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, o cargo e outros ficheiros que entenda disponibilizar.

3.2 Para registar uma Conta Pessoal e aceder aos Serviços, recolhemos junto de si as seguintes categorias de informações durante o processo de integração (onboarding):

3.2.1 Informações relativas à pessoa singular que cria e gere a Conta Pessoal em seu nome, incluindo o endereço de correio eletrónico profissional, o número de telefone, o nome completo, o cargo, a função na empresa, a afiliação empresarial, as credenciais da conta, o ID da conta e o ID de utilizador, a função de utilizador e as permissões de acesso, as preferências de comunicação, bem como os pedidos de suporte e os comentários, que constituem Dados Pessoais;

3.2.2 Informações relativas à pessoa coletiva que se regista nos Serviços, incluindo a denominação social, o número de identificação fiscal, o número de IVA, a sede social, o código postal, o país, a cidade, o website da empresa, a data de constituição e o tipo de entidade societária, que dizem respeito a uma pessoa coletiva e, como tal, não constituem Dados Pessoais, exceto na medida em que tais informações, em combinação com outros dados, possam identificar uma pessoa singular, bem como as informações de faturação, os mercados de eletricidade em que a pessoa coletiva opera, os contactos da empresa e as informações que identificam os representantes autorizados da pessoa coletiva;

3.2.3 Dados Operacionais do Utilizador, relativos aos seus ativos energéticos, incluindo o tipo de ativo, a capacidade (MW), a localização, o mercado e outros parâmetros técnicos relevantes, fornecidos para efeitos de configuração e de geração de previsões, que dizem respeito aos seus ativos empresariais e podem dizer respeito a uma pessoa singular identificada ou identificável, bem como dados de identificação dos ativos (incluindo o ID do ativo, a capacidade instalada e disponível, a zona de oferta, a tecnologia de produção e outros parâmetros técnicos do ativo), dados operacionais (incluindo a produção e o consumo históricos e em tempo real ou quase real, as previsões de produção e de consumo, a disponibilidade dos ativos, as indisponibilidades planeadas, as informações sobre limitações de produção, as restrições operacionais e a telemetria dos ativos), dados relacionados com o mercado (incluindo a exposição histórica ao mercado e os volumes de desvios), dados de carteira (incluindo a composição da carteira, a produção e o consumo, as previsões, as posições e as restrições), dados de negociação (incluindo ofertas históricas, ordens, transações executadas, posições de mercado abertas e históricas e resultados de negociação), dados de estratégia de negociação e de restrições (incluindo objetivos e parâmetros de negociação, limites de risco, restrições de participação no mercado, limites de volume das ofertas, limites de preço e restrições de afetação de ativos), dados de otimização de sistemas de armazenamento de energia em baterias (incluindo o estado de carga, os limites de potência de carga e de descarga, a eficiência de carga e de descarga, a capacidade energética disponível, as restrições de ciclos e outras restrições de funcionamento) e resultados de apoio à decisão gerados pela Empresa (incluindo recomendações e sinais de negociação, ofertas, ordens, volumes e preços recomendados, recomendações e programas de despacho, recomendações de afetação da carteira, cenários de estratégia, resultados de otimização e estimativas de receitas esperadas ou de lucros e perdas).

3.3 Podemos também recolher Dados Pessoais junto de si de diversas formas e em diversas circunstâncias, incluindo, entre outras, por correio eletrónico ou outros meios de comunicação, e quando essas pessoas nos transmitem comentários sobre os Serviços, que podemos utilizar para fins promocionais mediante o consentimento da pessoa em causa. Podemos combinar esses Dados Pessoais com outras informações pertinentes de que disponhamos relacionadas com a sua utilização dos Serviços, desde que essa combinação não inclua os Dados Operacionais do Utilizador, que dizem respeito aos seus ativos empresariais e não constituem Dados Pessoais.

4. Dados recolhidos automaticamente

4.1 Podemos igualmente receber Dados Pessoais de forma automática quando opte por interagir connosco através de um programa informático de Terceiros distinto, como o Google Analytics ou o Microsoft Clarity.

4.2 Os Dados Pessoais recolhidos automaticamente ou transmitidos para nós no âmbito do acesso, da interação e do funcionamento do Serviço podem incluir, sem limitação, os seguintes Dados Pessoais:

4.2.1 Informações sobre o dispositivo, que podem incluir, entre outras, informações sobre o computador pessoal ou portátil que utiliza para aceder ao Serviço, incluindo as informações básicas que o seu navegador envia, como o tipo de navegador e o sistema operativo;

4.2.2 Informações dos registos do servidor, que podem incluir, entre outras, a data e a hora das visitas, as páginas consultadas, o seu endereço de protocolo de Internet e o tempo passado no Serviço. Estas informações são utilizadas para efeitos de segurança e de administração do servidor;

4.2.3 Informações recolhidas por Cookies e outras tecnologias semelhantes.

5. Utilização de Cookies

5.1 Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de dados, descarregados e que podem ser armazenados no seu dispositivo, como o seu computador pessoal, telemóvel ou outros dispositivos com ligação à Internet, como um tablet. Os Cookies são úteis porque permitem que um Website reconheça o dispositivo de um Utilizador. Um Cookie atribui um identificador numérico único ao seu navegador e pode permitir-nos reconhecê-lo como o mesmo visitante que esteve no nosso Website no passado e relacionar a sua utilização do Website com outras informações que tenhamos sobre si.

5.2 Podemos utilizar Cookies para diversas finalidades, incluindo para assegurar o funcionamento básico do nosso Website.

5.3 Utilizamos diversas tecnologias para recolher informações quando interage com a Nexenergie, incluindo Cookies e outras tecnologias semelhantes que nos permitem recolher informações sobre o funcionamento do nosso Website. Sempre que exigido, ser-lhe-á solicitado o consentimento para os nossos Cookies.

5.4 Ao clicar em «Aceitar todos» no banner de Cookies, dá à Nexenergie o seu consentimento claro, explícito e integral para a utilização de tecnologia analítica destinada a personalizar conteúdos e a otimizar o desempenho do nosso Website, para uma melhor experiência de utilização.

5.5 Podemos utilizar vários tipos de Cookies, incluindo Cookies de sessão, que são temporários, nos permitem associar as suas ações durante uma sessão de navegação e são apagados quando fecha o navegador. Outros Cookies são Cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo durante o período especificado no Cookie.

5.6 A Nexenergie pode utilizar os seguintes tipos de Cookies:

5.6.1 Cookies necessários, que são exigidos para melhorar a sua experiência de utilização do nosso Serviço. Os Cookies estritamente necessários tratam de preferências e mantêm o nosso Serviço seguro, incluindo a prevenção de atividades fraudulentas ou perturbadoras. Os Cookies estritamente necessários estão sempre ativos e são colocados sem o seu consentimento. Estes Cookies não podem ser desativados;

5.6.2 Cookies de desempenho, que recolhem informações sobre a sua utilização do nosso Website. Identificam o país e a região, o número total de Utilizadores, o sistema operativo, os websites visitados anteriormente, os websites mais visitados, os erros que encontrou, etc. As informações recolhidas são agregadas e anónimas e não permitem a identificação pessoal;

5.6.3 Cookies de preferências, que permitem à Nexenergie memorizar as escolhas que faz e disponibilizar funcionalidades pessoais melhoradas. Na medida em que as informações tratadas no âmbito dos Cookies de preferências sejam qualificadas como Dados Pessoais, o fundamento jurídico desse tratamento é o seu consentimento;

5.6.4 Cookies de marketing, que são utilizados em técnicas de marketing para lhe promover os nossos Serviços, podendo ser personalizados com base na sua utilização dos serviços e nos interesses que lhe são atribuídos. Na medida em que as informações tratadas no âmbito dos Cookies de marketing sejam qualificadas como Dados Pessoais, o fundamento jurídico desse tratamento é o seu consentimento.

5.7 Utilizamos Cookies de Terceiros que nos ajudam a prestar o Serviço de forma eficaz e a disponibilizar funcionalidades analíticas. Estes fornecedores Terceiros utilizam e controlam Cookies no nosso Serviço, que podem ser utilizados para as suas próprias finalidades, incluindo a finalidade de seguir o seu comportamento de navegação em vários websites. Realizamos verificações para assegurar que estas empresas mantêm os seus dados seguros e os tratam de forma leal e responsável, mas, em caso algum, somos responsáveis pelas medidas de segurança aplicadas por essas empresas. Recomendamos que consulte os avisos de privacidade desses websites para compreender a forma como os Cookies serão recolhidos, conservados e utilizados.

5.8 Podemos cooperar com empresas Terceiras para assegurar uma maior eficácia dos anúncios sobre o nosso Serviço que possam despertar o seu interesse. Estes anunciantes Terceiros podem utilizar Cookies para recolher informações sobre si quando utiliza o Serviço. Podem recolher informações sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes websites ou outros serviços online. Podem utilizar essas informações para lhe apresentar publicidade baseada em interesses ou outros conteúdos direcionados.

5.9 Para apoiar e melhorar a sua interação com a Nexenergie, utilizamos as seguintes tecnologias de Cookies de Terceiros:

5.10 Quando trabalhamos com fornecedores Terceiros que aplicam Cookies em nosso nome e que têm acesso aos Dados Pessoais recolhidos através de Cookies, esses fornecedores estão sujeitos a garantias contratuais adequadas, nos termos dos requisitos da Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas ou do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Conservamos os Dados Pessoais recolhidos através de Cookies necessários para a personalização dos Serviços quando tenha consentido na utilização de Cookies para essas finalidades, e apenas durante o tempo necessário para agregar os Dados Pessoais que utilizamos para o desempenho do Website e a medição de audiências.

5.11 Existem várias formas de gerir os Cookies e outras tecnologias de rastreamento. Consoante o navegador com que o visitante navega no nosso Website:

5.11.1 O Website pode permitir, bloquear ou eliminar os Cookies instalados no dispositivo do visitante através da alteração dos parâmetros de configuração do navegador instalado. Para alterar as definições de Cookies do seu navegador, pode encontrar informações sobre como desativar Cookies específicos;

5.11.2 Consulte a página de definições de Cookies do Google Chrome, do Mozilla Firefox, do Opera ou do Safari para gerir o acesso aos seus Dados Pessoais. Para qualquer outro navegador, visite as páginas web oficiais do seu navegador.

5.12 Alguns dos Cookies utilizados na web guardam os seus Dados Pessoais enquanto a sessão estiver aberta. Outros Cookies podem ser armazenados durante um período mais longo, mas nunca superior a 30 dias de calendário. Os dados extraídos por Cookies de Terceiros serão armazenados durante o período especificado nas Políticas de Privacidade desses Terceiros.

5.13 Lista dos Cookies que utilizamos:

5.13.1 Caso venhamos a introduzir Cookies adicionais, a presente Política será atualizada antes da colocação desses Cookies.

6. Fundamento do tratamento de dados

6.1 Podemos utilizar os dados recolhidos junto de si para diversas finalidades, sobretudo relacionadas com a prestação dos nossos Serviços e com a informação sobre os nossos Serviços. Podemos também utilizar as informações para outras finalidades permitidas por lei. Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para essas finalidades, incluindo, entre outras: facultar o acesso ao Website; identificar, investigar e prevenir atividades ilícitas; contactá-lo e realizar ações de promoção; realizar atividades internas de investigação e desenvolvimento; cumprir os nossos requisitos de auditoria internos e externos, incluindo as nossas obrigações de segurança da informação e outros requisitos regulamentares; e qualquer outra finalidade que determinemos, a nosso exclusivo critério, ser necessária ou exigida para assegurar a segurança ou a integridade dos nossos Utilizadores, colaboradores, Terceiros, do público ou dos nossos Serviços, ou para cumprir os requisitos de qualquer legislação aplicável.

7. Consentimento para o tratamento de dados

7.1 Ao manifestar o seu consentimento relativamente à presente Política, confirma que atingiu a maioridade ou a idade legal na sua jurisdição, que é o único responsável por todos os seus atos e que compreende integralmente as declarações constantes da presente Política.

7.2 Tratamos os Dados Pessoais de residentes na União Europeia, conforme exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, apenas com base numa manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca, pela qual confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais.

7.3 Tratamos os Dados Pessoais de residentes nos Estados Unidos, conforme exigido pelo California Consumer Privacy Act, apenas com base numa manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca, pela qual confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais.

7.4 Pode manifestar o seu consentimento assinalando a caixa de verificação ao preencher o Formulário de Contacto da Nexenergie. Ao assinalar a caixa, aceita que temos o direito de tratar os seus Dados Pessoais da forma especificada com o seu Consentimento, sem prejuízo do seu direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, nos termos do ponto 9.1.2.

7.5 O seu Consentimento abrange todas as atividades de tratamento dos seus Dados Pessoais realizadas com a mesma finalidade ou finalidades para as quais esse Consentimento foi dado. Quando o tratamento tiver várias finalidades, considera-se que o seu Consentimento foi dado para todas elas.

7.6 Se não for residente nos Estados Unidos nem na União Europeia, ao transferir-nos os seus Dados Pessoais através do Website ou de outra forma, consente e aceita, de forma irrevogável e incondicional, que temos o direito, nos termos da presente Política: de tratar de qualquer forma, incluindo recolher, armazenar, utilizar, divulgar, partilhar e transferir, os seus Dados Pessoais que nos forneceu, bem como os seus Dados Pessoais recolhidos a partir da sua utilização do Serviço, e de utilizar Cookies para recolher os seus Dados Pessoais.

8. Conformidade regulamentar

8.1 Se estiver localizado na União Europeia, todo o tratamento de Dados Pessoais é realizado de acordo com as normas e regras decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

8.2 Se estiver localizado nos Estados Unidos, todo o tratamento de Dados Pessoais é realizado de acordo com as normas e regras decorrentes do California Consumer Privacy Act.

8.3 Se estiver localizado em qualquer outro país não especificado na presente secção 8, todo o tratamento de Dados Pessoais é realizado de acordo com a legislação e a regulamentação em matéria de proteção de dados aplicáveis no seu país de residência, na medida em que essa legislação nos seja aplicável.

9. Direitos dos Utilizadores

9.1 Sem prejuízo de eventuais restrições previstas na legislação nacional aplicável ao titular dos dados, pode ter determinados direitos relativamente aos Dados Pessoais que recolhemos sobre si, nomeadamente:

9.1.1 Direito de acesso: pode contactar-nos para obter a confirmação de que os seus Dados Pessoais são ou não objeto de tratamento por nós. Mediante pedido, informá-lo-emos das categorias de Dados Pessoais que tratamos a seu respeito, das finalidades do tratamento, das categorias de destinatários a quem os Dados Pessoais foram ou serão divulgados e do prazo previsto de conservação ou dos critérios usados para definir esse prazo;

9.1.2 Direito de retirar o consentimento: pode retirar o consentimento a qualquer momento, contactando-nos. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento respondendo ao email com a sua retirada, e os seus Dados Pessoais serão imediatamente apagados. A retirada do consentimento pode reduzir as possibilidades de utilização do Serviço;

9.1.3 Direito de oposição: caso o nosso tratamento se baseie num interesse legítimo de gerir, manter e desenvolver a nossa atividade, tem o direito de se opor a qualquer momento ao nosso tratamento. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus Dados Pessoais, exceto para a prestação dos nossos Serviços ou se demonstrarmos outras razões imperiosas e legítimas para o nosso tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Independentemente de qualquer consentimento previamente dado para efeitos de comercialização direta, tem o direito de nos proibir de utilizar os Dados Pessoais para efeitos de comercialização direta, contactando-nos ou recorrendo às opções de cancelamento da subscrição associadas às nossas mensagens de comercialização direta;

9.1.4 Direito à limitação do tratamento: tem o direito de obter da nossa parte a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais, conforme previsto na legislação aplicável em matéria de proteção de dados, por exemplo, para nos permitir verificar a exatidão dos Dados Pessoais depois de contestar a sua exatidão, ou para impedir que apaguemos os Dados Pessoais quando estes já não forem necessários para as finalidades do tratamento, mas continuarem a ser necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito seu num processo judicial, ou quando o nosso tratamento for ilícito. A limitação do tratamento pode reduzir as possibilidades de utilização do Website;

9.1.5 Direito de portabilidade dos dados: tem o direito de receber de nós os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de transmitir esses dados de forma autónoma a um Terceiro, caso o nosso tratamento se baseie no seu consentimento e seja realizado por meios automatizados;

9.1.6 Direito de apresentar reclamação: tem o direito de apresentar reclamação junto de qualquer autoridade de proteção de dados competente, em especial no Estado-Membro da sua residência, do seu local de trabalho ou do local de tratamento dos seus Dados Pessoais. Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima referidos, contacte-nos através de privacy@nexenergie.ai.

9.2 Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, deve utilizar prioritariamente as funcionalidades disponibilizadas pelo Website. Se, no entanto, essas funcionalidades não forem suficientes para o exercício desses direitos, deverá enviar-nos uma carta ou um email para o endereço indicado mais adiante na Política, com as seguintes informações: nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico e uma cópia de um documento de identificação válido. Podemos solicitar as informações adicionais necessárias para confirmar a sua identidade. Podemos recusar pedidos repetitivos de forma injustificada, excessivos ou manifestamente infundados.

10. Conservação e eliminação de dados

10.1 Conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para lhe prestar o nosso Serviço. Podemos conservar os Dados durante mais tempo, mas apenas de forma que não seja possível associá-los a si. Quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários, eliminamo-los, adotando medidas razoáveis para proteger os Dados contra o acesso ou a utilização não autorizados.

10.2 Conforme explicado na declaração sobre a regulamentação de dados, procuramos anonimizar os dados sempre que possível. Se decidir exercer o seu direito ao apagamento, informaremos igualmente os nossos fornecedores para que eliminem todos os seus dados.

10.3 A conservação pode variar consoante o território em que as informações são recolhidas e a legislação aplicável, mas procuramos sempre conservar as informações apenas durante o tempo necessário para prestar, melhorar ou personalizar o nosso Serviço.

11. Segurança dos dados

11.1 Empenhamo-nos em garantir a segurança dos Dados Pessoais. Seguimos normas do setor geralmente aceites para proteger as informações que nos são transmitidas, tanto durante a transmissão como após a sua receção. Mantemos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para proporcionar uma proteção razoável aos seus Dados Pessoais.

11.2 Podemos conceder acesso aos seus Dados Pessoais aos nossos prestadores de serviços ou colaboradores, em especial na área de apoio às vendas, com a garantia de que estes asseguram o nível de proteção necessário dos seus Dados Pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a manipulação, a falsificação, a destruição ou a divulgação não autorizada. Tal é assegurado através de medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas da nossa parte.

11.3 Não existe nenhum método de transmissão através da Internet nem método de armazenamento eletrónico 100% seguro. Por conseguinte, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

11.4 Nunca tratamos qualquer tipo de dados sensíveis nem dados relativos a infrações penais. Além disso, nunca procedemos à definição de perfis com base em Dados Pessoais.

12. Prestadores de serviços

12.1 Trabalhamos com prestadores de serviços Terceiros que nos prestam serviços de desenvolvimento de websites, alojamento, manutenção e outros. Estes podem estar localizados fora da União Europeia ou dos Estados Unidos. Estes prestadores de serviços podem ter acesso a Dados Pessoais ou tratá-los em nosso nome no âmbito da prestação desses serviços. Limitamos as informações fornecidas a estes prestadores de serviços ao razoavelmente necessário para o desempenho das suas funções.

12.2 Todas as transferências de dados são realizadas de acordo com as mais exigentes normas de segurança. A transferência de Dados Pessoais para países fora da União Europeia e dos Estados Unidos só é possível caso tenhamos obtido o seu consentimento para o efeito.

12.3 Todos os dados tratados por nós são armazenados exclusivamente em instalações de alojamento seguras disponibilizadas pela Google Cloud Platform.

12.4 Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os nossos consultores profissionais no âmbito dos serviços que nos prestam. Se partilharmos os seus Dados Pessoais com esses subcontratantes, exigiremos ao destinatário que os mantenha confidenciais e seguros.

13. Fornecedores Terceiros

13.1 O presente Website pode conter hiperligações para websites de Terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo desses websites, nem pela forma como esses websites recolhem, conservam, utilizam e distribuem quaisquer informações pessoais que lhes forneça.

13.2 Ao visitar um website de Terceiros a partir de hiperligações apresentadas no presente Website, recomendamos que consulte a Política de Privacidade desses websites para compreender a forma como as informações pessoais que fornece serão recolhidas, conservadas, utilizadas e distribuídas.

13.3 Utilizamos o Google Analytics para elaborar estatísticas detalhadas sobre os Utilizadores do Website. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google Analytics, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.4 Utilizamos o Microsoft Clarity para registar e analisar o comportamento dos Utilizadores no Website, como cliques, deslocamento da página e padrões de navegação. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Microsoft Clarity, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.5 Utilizamos o Meta Pixel para medir e aumentar a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Meta Pixel, consulte a Política de Privacidade indicada no ponto 5.9.

13.6 Utilizamos o Salesmate para lhe proporcionar a melhor e mais adequada experiência com os nossos Serviços e para organizar e acompanhar a comunicação dos Utilizadores connosco. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Salesmate, consulte a Política de Privacidade indicada no ponto 5.9.

13.7 Utilizamos o LinkedIn Insight Tag para associar as ações dos Utilizadores no Website aos dados de utilizador disponíveis na plataforma LinkedIn, a fim de medir e melhorar a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do LinkedIn, consulte a Política de Privacidade indicada no ponto 5.9.

13.8 Utilizamos o Google Ads para medir e melhorar a eficácia das nossas campanhas publicitárias na rede de publicidade da Google. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google Ads, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.9 Utilizamos o Typeform para recolher e tratar as informações submetidas pelos Utilizadores através de formulários online no Website. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Typeform, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.10 Utilizamos o Auth0 para gerir a autenticação dos Utilizadores e o acesso seguro à Conta Pessoal. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Auth0, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.11 Utilizamos o Google Cloud para disponibilizar alojamento e infraestrutura para o funcionamento do Website e dos Serviços. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google Cloud, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.12 Utilizamos o Sentry para monitorizar o desempenho das aplicações e identificar erros técnicos no Website. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Sentry, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.13 Utilizamos a Microsoft para disponibilizar comunicações por email e funcionalidades conexas. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Microsoft, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.14 Utilizamos o Zendesk para gerir os pedidos de suporte dos Utilizadores e as comunicações de apoio ao cliente. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Zendesk, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

13.15 Utilizamos o Stripe para processar os pagamentos das Subscrições adquiridas através do Website. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Stripe, consulte a respetiva Política de Privacidade, indicada no ponto 5.9.

14. Informações relativas a crianças

14.1 Não recolhemos nem conservamos intencionalmente informações de pessoas com idade inferior a 13 anos; no entanto, consoante cada país e a respetiva legislação, o tratamento dos Dados Pessoais de uma criança será lícito quando a criança tiver outra idade.

14.2 Se, no momento da recolha, determinarmos que um Utilizador tem idade inferior a esta, não utilizaremos nem conservaremos as suas informações pessoais sem o consentimento dos pais. Se tivermos conhecimento de que recolhemos involuntariamente informações pessoais identificáveis de uma criança com idade inferior a 13 anos, envidaremos esforços razoáveis para eliminar essas informações dos nossos registos.

15. Aplicação da Política de Privacidade

15.1 A presente Política aplica-se ao Website. Uma vez redirecionado para outro website, a presente Política deixa de ser aplicável.

16. Condições de aceitação

16.1 Ao contactar a Nexenergie através do botão «Suporte» e ao assinalar a caixa de verificação correspondente, aceita a Política publicada.

16.2 Partimos do princípio de que todos os Utilizadores leram atentamente o presente documento e concordam com o seu conteúdo. Quem não concordar com a presente Política não deve utilizar este Website.

17. Atualizações da Política de Privacidade

17.1 Podemos atualizar periodicamente a presente Política. Recomendamos que a consulte regularmente, para que saiba sempre que dados recolhemos, como os utilizamos e com quem os partilhamos.

18. Contacte-nos

18.1 Se tiver dúvidas, sugestões, alterações e atualizações dos seus Dados Pessoais ou comentários, contacte-nos clicando no botão «Suporte» ou por email através de privacy@nexenergie.ai.